Kundservice

Om du vill returnera en produkt så ska du skicka ett mail till oss på webshop@nilssonsmobler.com.

Vi återkommer så fort som möjligt med returfraktsedel samt kostnaden för returen.

Tänk på att alla varor ska vara i originalskick och ska returneras i originalemballage.

Det tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar att behandla en retur.

Det varierar från produkt till produkt, det framgår på produktsidan om varan är monterad eller omonterad.

Vår utställning förändras ständigt, om en produkt finns att se i vår utställning så framgår det på produktsidan.
Undrar du över vårt sortiment? Kontakta oss gärna på webshop@nilssonsmobler.com eller 040-409850.

Bilderna på möblerna i olika klädslar kan vara datorgjorda, vilket betyder att det i dessa fall inte är fotografier på möbeln i den faktiska klädseln som visas. Färgerna kan också skilja sig från verkligheten och se olika ut på olika skärmar, beroende på bland annat skärmupplösning och skärminställningar. Om du är osäker på en klädsels färg eller struktur, vänligen kontakta oss för fler bilder och eventuella tygprover innan ditt köp.

Att göra en ändring är inte alltid genomförbart, kontakta oss gärna så fort som möjligt så undersöker vi om det är möjligt.
En ändring går inte att genomföra om produkten har lämnat vårt lager.

Ja det kan du, vänligen välj leveransaltivernativ ”hämtas på vårt lager” i kassan.

Du kommer att få ett mail så fort varan är redo att hämtas.

En orderbekräftelse på ditt köp skickas ut till angiven mailadress efter köpet har genomförts och kan ta upp till en timme.
Hittar du inte orderbekräftelsen? Titta gärna i skräpposten.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor.

Webshop

Vi använder Klarna som betallösning på vår hemsida och har alla deras tjänster.
Du kan välja att betala med swish, kort, avbetalning och faktura.

Butik

I butiken kan du betala med kort, swish eller kontant.
Vi erbjuder även avbetalning genom Resurs bank.

Webshop

Vi använder Klarna som betallösning på vår hemsida och har alla deras tjänster.
Du kan välja att betala med swish, kort, avbetalning och faktura.

Butik

I butiken kan du betala med kort, swish eller kontant.
Vi erbjuder även avbetalning genom Resurs bank.

Om du hittar en produkt till ett lägre pris i en svensk internetbutik så matchar vi det priset.
Prisgarantin omfattar inte vår butik i Spanien.
Skicka ett mail till oss på webshop@nilssonsmobler.com med en länk till produkten.
För att prisgarantin ska tillämpas måste följande krav uppfyllas.

• Du måste kontakta oss angående prisgaranti före du gör din beställning
• Prisgarantin omfattar endast produkter som säljs i svenska butiker och där den skickas till dig
• Det skall finnas dokumentation som påvisar priset du hittat, exempelvis en länk till där du hittat produkten.
• Prisgarantin gäller inte erbjudanden som kräver medlemskap eller någon form att betalning för att få tillgång till erbjudandet.
• Vår prisgaranti gäller inte mot eventuell konkurs/utförsäljning.
• Observera att vissa sidor lägger till expeditionsavgifter samt leveranskostnader först när du kommer till kassan vilket vi måste ta hänsyn till.
• Varan måste kunna läggas i varukorgen på konkurrentens hemsida.

Du behöver vara hemma för att kvittera varorna samt uppvisa legitimation, bud visar bådas legitimation.

Kolla kartongen/emballaget för eventuella skador, i så fall ska de noteras i chaufförens handdator.

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 1500:-

Om totalbeloppet är under 1500:- så tillkommer en fraktavgift på 99:-

Leveranstiden varierar beroende på produkt, det framgår på respektive produktsida.
Alla leveranstider är preliminära.
Givetvis är du välkommen att kontakta oss om du har funderingar.

Vanligtvis är leveranstiden 2-5 arbetsdagar på lagervaror men kan ta upp till 14 dagar.

Vi skickar alltid varorna med DHL som sköter våra leveranser över hela landet.
Mindre försändelser (under 20 kg) skickas till närmsta ombud.
Större leveranser levereras hem till dig, fram till närmsta port/dörr.
DHL aviserar alltid för tidsbokning vid hemleverans.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du vill ha mer information.

Vill du ändra leveransadress så skickar du ett mail till oss på webshop@nilssonsmobler.com
Har varan redan lämnat vårt lager så debiteras du 195:- i administrationsavgift.

Vänligen kontakta oss så undersöker vi om det är möjligt.
Fraktkostnad varierar och tillkommer för dig som kund vid frakt utomlands.

Om du vill returnera en produkt så ska du skicka ett mail till oss på webshop@nilssonsmobler.com.

Vi återkommer så fort som möjligt med returfraktsedel samt kostnaden för returen.

Tänk på att alla varor ska vara i originalskick och ska returneras i originalemballage.

Det tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar att behandla en retur.

Skicka ett mail till oss på service@nilssonsmobler.com med ordernummer, bild på skadan, bild på emballaget och beskrivning av felet.

Ju mer information och bilder vi får desto snabbare kan vi hantera ärendet.