Reklamation

Om olyckan är framme och din beställning inte riktigt blev som du tänkt dig, är det enkelt att göra en reklamation. Fyll i vårt reklamationsformulär så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt!

Skadad/defekt vara

Om du som privatperson har mottagit en skadad eller felaktig vara, behöver du anmäla detta inom 7 dagar från det att du upptäckte felet, eller borde ha upptäckt det. Reklamationstiden kan vara upp till 3 år beroende på varans typ och eventuell garanti.

Både privatpersoner och företag ska returnera varan i samma förpackning och med samma fraktbolag som användes vid leveransen.

Om vi inte kan ersätta varan inom rimlig tid, återbetalar vi både returfrakten och det du har betalat för den skadade eller felaktiga varan.

Tänk också på att kompatibilitetsproblem mellan olika produkter kan uppstå, så det är bra att vara noga med att kolla detta innan beställning för att undvika onödiga kostnader. Även färger kan se olika ut beroende på skärm och verklighet.

Transportskada

När du tar emot din leverans, kontrollera alltid emballaget och notera eventuella synliga skador direkt på fraktsedeln eller i handskannern. Räkna även kollina och notera om något saknas.

Viktigt: För att kunna få ersättning från DHL är det viktigt att detta görs direkt vid leverans! Om det finns skador, spara originalförpackningen så att vi kan hantera reklamationen korrekt.

Hämtar du ditt paket hos ett ombud och ser att det är skadat, är det viktigt att detta noteras på kvittot tillsammans med ombudets stämpel, datum och signatur. Anmäl sedan skadan via vårt reklamationsformulär nedan.

"*" indicates required fields

Ditt namn*
Din e-postadress*
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt, önskar vi att du beskriver felet så detaljerat som möjligt.
Vi önskar följande bilder: Helhetsbild av produkten, bild på emballaget, närbild på skadan samt bild på varans ID-nummer om det finns (sitter oftast på undersidan av produkten)
Drop files here or
Max. file size: 2 MB.